Bem-vindo (a) a Wavoip

É um prazer receber você aqui. Neste tópico vamos introduzir os principais assuntos sobre o funcionamento da Wavoip.

O que é a Wavoip?

Essa é a dúvida mais comum para os recém chegados, Let's go! Basicamente, a Wavoip é um serviço que permite que você integre as funcionalidades de ligações do Whatsapp através de APIs.

Mas, o que é possível fazer usando a Wavoip?

São infinitas possibilidades de construções utilizando a Wavoip. Aqui estão alguns exemplos básicos:

• Automatizar atendimento ao cliente usando IA ou Fila de atendimentos.

• Automatizar portaria de um condominio ligando diretamente no Whatsapp do morador

• Complemento de canais para plataforma de multi atendimento.

• Agendamento de consultas.

• Humanização dos atendimentos ao cliente.

É possível fazer chamadas simultâneas?

Sim, cada dispostivo escaneado faz 1 chamadas simultânea, para fazer mais de uma chamada você deve vincular dois dispositivos com o mesmo número de whatsapp.

Quais os riscos de banimento?

O banimento é relativo ao uso. Até mesmo na API oficial, a principal causa dos banimentos usando ligações são denúncias ao ligar para números desconhecidos, então tudo vai depender de como vai usar a API. Temos uma seção para explicar mais a fundo sobre os banimentos.

Qual módulo de API devo utilizar?

Tudo vai depender do seu caso de uso. Vamos iniciar uma pequena abordagem sobre cada API assim a que melhor atender sua necessidade:

• Click To Call

  Simples e fácil de integrar, não exige conhecimento técnico, você pode finalizar a integração em até 10 minutos. Permite que você faça ligações com apenas um click. Indicado para CRMs, Wordpress e similares.

• wavoip-api (Websocket)

  Permite que você construa uma integração web e modularize o fluxo das chamadas da forma que você quiser. Permite que você receba e faça chamadas e é indicado para sistema de atendimento ao cliente mais complexos.

• SIP

  Permite que você integre a qualquer PABX já funcional sem qualquer tipo de dificuldade, através de um Sip Trunk. Essa integração é indicada para quem já trabalha com PABX, Discadores ou SoftSwitches.